春节临近，外出务工人员陆续踏上返乡之路。2月11日，武当山供电所组织开展返乡群众电力服务走访行动，以精细化服务保障返乡群众用上安全电、放心电、暖心电。

武当山供电所提前了解返乡人员用电信息，建立用电需求台账，结合冬季用电及农村取暖特点，通过线上微信群、线下入户走访相结合，向返乡群众讲解电暖器等大功率电器安全使用规范，以及触电急救、火灾初期处置等常识。同时，指导群众操作“网上国网”APP，演示电费缴纳、业务申请等线上服务功能，发放印有24小时抢修热线的日历本，确保用电问题快速响应。

为应对返乡潮带来的用电负荷增长，武当山供电所还同步强化住宅区、返乡人员集中村落等重点区域电网运维保障，采用“人巡+机巡”模式，对10千伏及以下线路、台区开展全覆盖巡视。借助红外测温、在线监测等技术手段实时掌握设备运行状态，确保隐患早发现、早处置。 

截至目前，武当山供电所已累计走访返乡家庭300余户，消除各类用电隐患16处，解答各类咨询80余次，让返乡群众切实感受供电服务的温度与速度。

（武当融媒记者 汪伟 通讯员 乔会琴 张俊杰）

一审 ：李仰

二审 ：徐刚

三审 ：王虹